Политика возврата и обмена

Последнее обновление: 2025-10-29

1. Цветы и цветочные композиции

Возврат не принимается. Живые цветы, букеты и композиции характеризуются деликатной природой и коротким сроком жизни, поэтому их возврат или обмен невозможен.

2. Сувениры

Возврат сувениров возможен в течение 5 дней с момента покупки при следующих условиях:

• Товар должен быть неповрежденным, неиспользованным и в полной упаковке (упаковка/коробка/брошюра, если прилагались). Требуется чек или документ подтверждения заказа. Исключаются товары со следами использования, повреждениями или гигиеническими проблемами.
• Хотите только банковский перевод? Вы можете отправить товар через любого онлайн-курьера. Главное, чтобы товар был полностью защищен и неповрежден. После доставки товара мы организуем банковский перевод.

3. Дефектный или неправильный товар

Если вы получили дефектный или несоответствующий сувенир, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами и предоставьте фото/видео доказательства. Мы договоримся о замене или возврате средств после осмотра на месте.

4. Возврат наличными: Возврат наличными производится только при личном посещении магазина при возврате товара.

Банковский перевод: Если вы хотите, чтобы сумма была зачислена на ваш банковский счет, вы можете отправить нам товар через курьера или любую онлайн-службу доставки. После получения товара и подтверждения получения мы зачислим сумму на ваш банковский счет.

5. Как начать возврат

Чтобы начать возврат, свяжитесь с нами через каналы, указанные на странице "Свяжитесь с нами". Пожалуйста, предоставьте номер заказа и информацию о продукте.